Blog

Nutsbedrijf

AfdrukkenE-mailadres
Blog - Blog Paul Kleingeld
Geschreven door Paul Kleingeld
20feb2011
Labels: strategisch beleid, nonprofit, nutsbedrijf

thumb_nutsbedrijfSoms onthoudt je maar één ding uit een boek. Uit het boek De pragmatische aspecten van de menselijke communicatie onthield ik een hele reeks van zaken. Het is het eerste en meest indringende boek van Paul Watzlawick dat in Nederland gepubliceerd werd. In dat boek introduceert hij de 'pragmatische paradox' voor een breed lezerspubliek. De opdracht 'wees eens meer spontaan' is een voorbeeld van zo'n paradox.
Door het succes van zijn eerste boek kwam er een reeks van verdere boeken van Watzlawick. Boeken die steeds leuker en steeds opervlakkiger werden. Een uitspraak van de Tweede Kamer maakte dat ik van de week moest terugdenken aan iets uit één van die latere boeken van Watzlawick: het frequentie=1 onderzoek.

Lees meer: Nutsbedrijf
Laatst aangepast op 21feb2011
   

Niet-constructieve kritiek op helpdesk

AfdrukkenE-mailadres
Blog - Blog Paul Kleingeld
Geschreven door Paul Kleingeld
16jan2011
Labels: helpdesk, video

Onderzoek dat wij uitvoeren heeft altijd een constructief doel. Het is bedoeld minstens om praktisch bruikbaar te zijn, om een bijdrage te leveren aan het oplossen van problemen.

Hieronder staat een beeldverslag van een actieonderzoek dat volgens de onderzoekers zelf welbewust het doel had om niet constructief te zijn.

Dim lights Embed Embed this video on your site

Laatst aangepast op 23jan2011
   

Belangenbehartiging of gehoord worden

AfdrukkenE-mailadres
Blog - Blog Jan van den Baard
Geschreven door Jan van den Baard
11jan2011
Labels: patiëntenperspectief, antropologie, derde partij rol

williamsonDr. Charlotte Williamson, MA, PhD, OBE heeft een respectabele staat van dienst opgebouwd op het gebied van belangenbehartiging van patiënten in het Verenigd Koninkrijk. Zij was onder andere bestuurder van het Picker Institute Europe en voorzitter van Health Trust in York. Naast haar bestuurlijke werkzaamheden was zij betrokken bij het direct ondersteunen van lokale en landelijke patiëntengroepen en publiceerde artikelen op het gebied van patiëntenbelangen.

In haar boek Towards the emancipation of patientsTowards the Emancipation of Patients, Policy Press University of Bristol, Bristol, 2010, ISBN 978 1 84742 7441. beschrijft Williamson de ontwikkeling van patiëntenorganisaties in het Verenigd Koninkrijk als een beginnende emancipatie-beweging.

Lees meer: Belangenbehartiging of gehoord worden
Laatst aangepast op 13dec2011
   

Meer artikelen...